Kontakt

So erreichst du uns

Unser Support ist immer für dich da. Den Live-Chat erreichst du rund um die Uhr. Du kannst außerdem eine E-Mail an unseren Support senden. Für Anrufe aus den USA steht eine gebührenfreie Telefonleitung bereit.

Halte bei deiner Anfrage die Angaben bereit, die wir zur Zuordnung deines Kontos und zur Bearbeitung deines Anliegens benötigen. Wenn du vermutest, dass jemand dein Passwort ohne Erlaubnis verwendet, wende dich sofort an unseren Support. Wir können dann dein Passwort ändern und weitere Schritte zum Schutz deines Kontos einleiten.

Beschwerden und Auszahlungen

Reiche eine Beschwerde zu einem Spiel oder Ergebnis möglichst schnell schriftlich bei unserem Support ein. Wir prüfen dein Anliegen und arbeiten an einer Lösung.

Bei deiner ersten Auszahlung bestätigen wir deine Angaben zusätzlich telefonisch. Die erforderlichen Identitätsunterlagen lädst du im Kassenbereich hoch. Dazu gehört ein gut erkennbares Selfie, auf dem du deinen Führerschein, Personalausweis oder Reisepass in der Hand hältst. Unser Team unterstützt dich, wenn du Fragen zum Ablauf oder zu den Dokumenten hast.